Home • Overview • Funzionalità • Contatti |
 |
• Marketing e vendite • Contact center • Indagini di mercato • La filosofia del Web 2.0 • Screenshot
|
|
FUNZIONALITA’ Groupware automation Dati, informazioni, notizie e documenti da condividere, in tutto o in parte, con partner e collaboratori per rendere più efficace il lavoro cooperativo attraverso l’agenda impegni/attività. Sales automation Gestione delle opportunità di vendita organizzate per metodologia; censimento dei prodotti/servizi e pipeline di vendita. Marketing automation Gestione delle campagne di marketing multi-canale. Clusters per il database marketing. Progettazione di script marketing interattivi per guidare il teleoperatore durante la telefonata. Service automation Il troble ticketing per la gestione dell’help-desk configurabile per tipologia della richiesta con un sistema di comunicazioni, allarmi e avvisi. Knowledge base per la condivisione della conoscenza. Contact center Il Cliente che accede al call-center viene fatto transitare attraverso una veloce procedura di benvenuto e riconoscimento. In seguito a questa procedura le richieste vengono evase velocemente, grazie ad un pannello di controllo multi-funzione. Clienti Le anagrafiche dei clienti organizzate in aziende e privati, multi sedi/indirizzi, multi contatti e multi rubrica. Open source Yanos è progettato per l’utilizzo di tecnologie completamente open source: sistemi operativi, web-server, database e browser Internet. Web oriented L’utilizzo del software non necessita di alcun componente installato in locale a parte il browser normalmente utilizzato per la navigazione Web. E’ impostato per l’utilizzo multilingua. Filosofia Web 2.0 Potete in qualunque momento dare la possibilità ai vostri clienti di interagire con voi direttamente nel CRM, invitandoli e dandolo loro livelli diversi di accesso per verificare lo stato della lavorazione di opportunità, trouble tickets, dati informativi aziendali. Integrazione MPAM
|
