Il cliente ha la percezione di un servizio di supporto efficace quando ottiene informazioni in maniera rapida e precisa.

Risulta quindi essenziale per il contact center avere ogni tipo di informazione riguardante il cliente in pochi istanti, anche quando i dati sono residenti all'esterno, ad esempio sui server dell'azienda per cui si svolge il servizio di assistenza.

La banca dati di YANOS CRM è estremamente flessibile: ogni cliente è unico, e il software è in grado di gestire tutte le informazioni che lo riguardano, garantendo al tempo stesso agli operatori un rapido accesso tramite la piattaforma web.

Spesso ci si preoccupa di trovare nuovi clienti, dimenticando di gestire adeguatamente quelli acquisiti. YANOS CRM permette di conservare la storia di ogni cliente: memorizzare i diversi contatti e le cause, visualizzare i prodotti o i servizi acquistati nel tempo e l'assistenza richiesta.